Política de Cambios y Devoluciones
En PEACH, queremos que tu experiencia de compra sea segura y tranquila. Por eso, consulta a continuación las condiciones para cambios, devoluciones y productos con defectos.
Derecho de desistimiento
En las compras realizadas por internet, puedes desistir de la compra dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de informar el motivo.
Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp: +55 (71) 99211-8560, indicando:
Después de la confirmación, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución. El producto debe enviarse sin señales de uso, lavado, manchas o alteraciones, preferiblemente en su embalaje original y con la etiqueta conservada.
En los casos de desistimiento dentro del plazo legal, los importes pagados serán reembolsados según el método de pago utilizado, incluido el valor del envío, cuando corresponda.
Cambio por talla o modelo
La solicitud de cambio por talla o modelo debe realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para efectuar el cambio, el producto debe estar sin señales de uso, lavado, manchas, olores o alteraciones, con la etiqueta conservada y acompañado de su embalaje original, cuando sea posible.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad de la talla o modelo elegido. Si no estuviera disponible, podrás elegir otro producto de valor equivalente o recibir un crédito por el importe correspondiente.
Si existe una diferencia de precio, PEACH informará las condiciones para el pago o el reembolso de la diferencia.
En los cambios por elección de talla o modelo, los gastos de envío podrán ser responsabilidad del cliente. Esta regla no se aplica en casos de defecto, error en el envío o producto diferente al adquirido.
Producto con defecto, dañado o enviado incorrectamente
Si recibes un producto con defecto, dañado o diferente al producto comprado, ponte en contacto con nosotros tan pronto como identifiques el problema a través de WhatsApp: +55 (71) 99211-8560.
Envía el número del pedido, una descripción de lo ocurrido y, cuando sea necesario, fotos o vídeos del producto. Después del análisis, PEACH podrá realizar el cambio, la reparación, el reembolso u otra solución adecuada, según el caso y la legislación vigente.
En estas situaciones, los gastos de envío serán evaluados y gestionados por PEACH.
Cómo solicitar un cambio o una devolución
Los productos enviados sin una solicitud previa o fuera de las condiciones indicadas podrán tener el proceso suspendido hasta que la situación sea regularizada.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros. Estamos disponibles para ayudarte.
También puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected].
