Política de Trocas e Devoluções
Na PEACH, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, confira abaixo as condições para trocas, devoluções e produtos com defeito.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar informar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (71) 99211-8560, informando:
Após a confirmação, enviaremos as orientações para devolução. O produto deve ser encaminhado sem sinais de uso, lavagem, manchas ou alterações, preferencialmente em sua embalagem original e com a etiqueta preservada.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada, incluindo o valor do frete, quando aplicável.
Troca por tamanho ou modelo
A solicitação de troca por tamanho ou modelo deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, o produto precisa estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, com a etiqueta preservada e acompanhado da embalagem original, quando possível.
A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo escolhido. Caso não esteja disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou receber um crédito no valor correspondente.
Se houver diferença de valor, a PEACH informará as condições para pagamento ou restituição da diferença.
Na troca por escolha de tamanho ou modelo, os custos de envio poderão ser responsabilidade do cliente. Essa regra não se aplica aos casos de defeito, erro no envio ou produto diferente do adquirido.
Produto com defeito, avariado ou enviado incorretamente
Caso você receba um produto com defeito, avariado ou diferente do produto comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema pelo WhatsApp (71) 99211-8560.
Envie o número do pedido, uma descrição do ocorrido e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto. Após a análise, a PEACH poderá realizar a troca, o reparo, o reembolso ou outra solução adequada, conforme o caso e a legislação vigente.
Nessas situações, os custos de envio serão avaliados e tratados pela PEACH.
Como solicitar uma troca ou devolução
Produtos enviados sem solicitação prévia ou fora das condições informadas poderão ter o processo interrompido até que a situação seja regularizada.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos disponíveis para ajudar.
Você também pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]
